Charlie Munger e a regra mais importante em administração de empresas

O caso da FedEx ilustra como é importante criar os incentivos corretos aos funcionários

Charlie Munger já escreveu que “talvez a regra mais importante em administração de empresas seja criar incentivos corretos para os funcionários”. Seu exemplo favorito é o da FedEx.

Para cumprir prazos, a FedEx precisa controlar com precisão uma malha complexa de voos e escalas. Um avião pousa, entrega pacotes destinados à região ou que serão depois transportados por outras aeronaves, recebe novas entregas e decola novamente.

Por mais que os gerentes tentassem se coordenar e até ameaçassem demitir empregados, sempre havia atrasos em cascata na malha.

Até que um dia um administrador propôs que os funcionários da FedEx responsáveis pela tarefa não fossem mais pagos por hora trabalhada. O funcionário ganharia igual e estaria liberado assim que os aviões fossem corretamente carregados. O problema foi resolvido no mesmo dia.

Incentivos são um superpoder.

Como muito bem colocava Ben Franklin: “Se você quer persuadir, apele aos interesses, e não à razão”.

Leia mais sobre incentivos no incrível texto “Psychology of Human Misjudgment”, de Charlie Munger.
https://fs.blog/great-talks/psychology-human-misjudgment/

 

E aqui Munger explica por que você não pode se apaixonar pelas ações em que investe.
https://twitter.com/IPCapitalPart/status/1393218285366304770